11月11日上午，三合村分公司黨總支部組織黨員干部職工深入琪琳北辰小區(qū)開展“情系居民 心系供熱”訪民問暖主題黨日實踐活動。分公司黨員干部職工共計 28人參加。
為確保走訪活動覆蓋整個小區(qū)，本次活動中，大家分成七個小隊。六個小隊入戶，一個小隊在小區(qū)院實地宣傳。活動現(xiàn)場設(shè)立了供熱常識宣傳展板，通過圖文并茂的形式向用戶展示了供熱的相關(guān)知識和注意事項。參加訪民問暖的工作人員在院內(nèi)主動了解居民訴求，第一時間將群眾反映的問題登記在“訪民問暖”問題臺賬上，并針對現(xiàn)場居民反映家中不熱的情況，立即安排技術(shù)人員上門查看維修。工作人員幫助居民答疑解惑的同時向居民宣傳微信公眾號線上辦理繳費業(yè)務(wù)、熱費查詢情況以及停供等便捷服務(wù)。
入戶工作人員與居民面對面溝通了解供熱情況，每到一戶居民家中，都會摸一摸暖氣片，感受暖氣熱不熱，耐心聽取居民群眾的意見建議。遇到不熱的用戶當(dāng)場檢查不熱原因，有的通過排氣；有的需要拆卸、清洗；有的需要更換零件，技術(shù)人員為熱用戶一一排除了不熱故障，為用戶既送來了溫度又送來了溫暖。
本次活動共走訪83戶，為用戶清洗濾網(wǎng)11戶，發(fā)放便民服務(wù)宣傳卡71份，為34位用戶解答供熱相關(guān)政策及問題。
