1月12日，富泰熱力公司光明大街供暖分公司副經(jīng)理李宙星帶隊對大慶路燕莎玫瑰園小區(qū)進(jìn)行了走訪。
此次“訪民問暖”活動主要針對問題較多的邊、角、底、頂用戶進(jìn)行走訪，在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)大部分問題都集中在管道內(nèi)有集氣、閥門未開等情況，工作人員在現(xiàn)場進(jìn)行了解決，同時也指導(dǎo)熱用戶如何排氣、檢查閥門是否開啟，有些用戶家中存在濾網(wǎng)常年不清洗有些堵塞，公司領(lǐng)導(dǎo)配合現(xiàn)場工作人員一起為居民清洗過濾網(wǎng)，做到了排一戶的氣熱一戶居民的屋，洗一戶過濾網(wǎng)暖一戶居民的心。個別用戶家中有一環(huán)斷管導(dǎo)致不熱，已告知用戶自行接管。我分公司要常態(tài)化解決供熱死角，保證不定時不定點進(jìn)入老舊小區(qū)，爭取做到讓家家戶戶熱起來。
此次活動共入戶15戶，實地入戶測溫基本都在21℃到23℃之間，現(xiàn)場收費12戶，填寫調(diào)查問卷12份，發(fā)放了宣傳冊15份，用戶均表示無訴求，同時對我們的供熱和上門走訪工作表示認(rèn)可和滿意，并提出希望公司繼續(xù)保持供熱的連續(xù)性，氣溫下降時可以及時提升溫度。
下一步，公司將對存在的問題及時采取有針對性的解決措施，進(jìn)一步摸清熱用戶的具體困難，為用戶提供解決方案和辦法，為群眾排憂解難。
