為深入貫徹“開(kāi)門教育”實(shí)踐要求，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”走深走實(shí)，6月19日上午，三合村分公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)組織運(yùn)營(yíng)二所供熱管家、分公司部分黨員共計(jì)26人深入轄區(qū)人和小區(qū)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”開(kāi)門教育活動(dòng)。
在小區(qū)廣場(chǎng)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了供暖咨詢服務(wù)臺(tái)，通過(guò)展板展示和實(shí)物演示相結(jié)合的方式，向居民普及供暖知識(shí)。為增強(qiáng)講解效果，工作人員準(zhǔn)備了暖氣片、分集水器等供熱設(shè)施，現(xiàn)場(chǎng)演示如何排氣、調(diào)節(jié)閥門、清洗濾網(wǎng)等常見(jiàn)操作。“原來(lái)暖氣不熱可能是這些原因，夏天學(xué)會(huì)冬天就不著急了。”居民李女士在工作人員指導(dǎo)下，很快就掌握了基本操作要領(lǐng)。
針對(duì)個(gè)別居民反映的采暖期暖氣不熱等問(wèn)題，工作人員攜帶專業(yè)設(shè)備入戶進(jìn)行排查。在3號(hào)樓2單元，檢修人員發(fā)現(xiàn)張先生家供暖系統(tǒng)存在濾網(wǎng)堵塞問(wèn)題，隨即進(jìn)行了清洗并做好詳細(xì)記錄。“夏天就能發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，熱力公司的服務(wù)真貼心！”李女士對(duì)工作人員的熱情服務(wù)豎起了大拇指。活動(dòng)期間，工作人員共入戶排查5戶，建立問(wèn)題臺(tái)賬5份，為冬季供暖打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
活動(dòng)中，工作人員向居民發(fā)放供暖服務(wù)宣傳手冊(cè)和便民服務(wù)卡，重點(diǎn)講解了設(shè)備維護(hù)、節(jié)能技巧等知識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)共接待咨詢90余人次，發(fā)放宣傳資料70余份，現(xiàn)場(chǎng)解決各類問(wèn)題6件，收集到居民關(guān)于供暖時(shí)間、溫度調(diào)節(jié)等方面的建議3條。
非供暖季，三合村分公司將持續(xù)開(kāi)展此類便民活動(dòng)，通過(guò)“講解+實(shí)操”的方式，讓居民更加深入了解供熱系統(tǒng)、供熱常識(shí)。同時(shí)，積極征詢居民意見(jiàn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù)。此次活動(dòng)的開(kāi)展，不僅有效解決了居民的用熱問(wèn)題，更搭建起了供熱企業(yè)與用戶之間的“暖心橋”。
