11月19日，城發辛家營分公司收到了來自陽光美居幼兒園工作人員送來感謝錦旗。“關心民生，排憂解難”八個燙金大字在錦旗上熠熠生輝，是贊譽，是認可，更是對供熱人寒日堅守、熱忱服務的銘記與感激。
10月11日，陽光美居幼兒園內暖氣片漏水嚴重，園內工作人員多次維修無果，隨后向陽光美居客服管家靳靜撥打電話求助。接到求助電話后，靳靜已是下班時間，在得知漏水后第一時間聯系分公司當日值班班長李超，說明現場詳細情況。因事出緊急，李超和王杲庼迅速收拾好維修工具，第一時間趕赴現場對漏水情況展開排查。
排查發現是暖氣片前端調節閥損壞，并且發現前端支線閥門也無法完全關閉。當時天色已晚，為了不長時間影響該小區用戶正常供熱，李超和王杲庼果斷決定先將熱力站內循環泵關閉，帶水作業更換調節閥，并告知陽光美居客服管家靳靜隨時關注小區群內消息，告知用戶現場情況。他們兩人迅速帶水作業拆卸暖氣片和損壞的閥門，更換新閥門，更換完畢后到熱力站內重新啟泵。從拆卸到安裝用了不到10分鐘，兩人用最短的時間保障了該小區的正常供熱，同時也解決了幼兒園內漏水的問題。此時倆人已濕透，但事情并沒有結束，因新的閥門安裝后與原尺寸不符，與暖氣片連接處還有點縫隙，存在安全隱患，小區周邊也沒有開著的五金店來購買配件，為了不影響幼兒園的安全用熱，李超和王杲庼又將所有的配件及連接處全部重新拆卸調整位置，經過多次反復的調試，終于將新閥門連接到暖氣片上，并確認閥門開合順暢，無漏水現象，徹底解決了問題，保障了幼兒園的正常供熱。他們優質貼心的服務得到了用戶的高度認可，幼兒園特意送來錦旗表示感謝。
一直以來，辛家營分公司秉持著專業、高效的服務理念，始終堅守“暖身更暖心，供熱有保障”的服務承諾，持續做好供熱保障和供熱服務工作，全力保障優質安全供熱讓廣大市民溫暖過冬。
