11月12日下午，辛家營分公司聯合東岸社區走進博園小區開展“訪民問暖”活動，將溫暖與關懷送到居民家中。
活動中，聯合工作小組兵分多路，按照規劃好的路線逐戶進行走訪。每到一戶，工作人員便關切地詢問居民家中的暖氣情況，與此同時，供暖技術人員進行測溫，對暖氣管道的連接處、閥門等關鍵部位進行細致入微地檢查，確保用戶端采暖設施正常運行。在走訪過程中發現有些居民家中暖氣溫度不夠理想，技術人員經過仔細排查，發現有的是因為濾網堵塞造成的循環不暢，清洗濾網后溫度就有了明顯提升；還有個別住戶反映管道存在輕微漏水情況，工作人員迅速行動，安排維修人員以最快速度趕來維修，最大限度地減少對居民生活的影響。
除了關注暖氣設備的狀況，工作人員還格外重視傾聽居民的意見建議，比如有用戶提出希望能進一步優化供暖時間安排，提高供暖穩定性等意見建議。工作人員們都認真地記錄下來，并表示一定會將這些訴求傳達給相關部門，積極協調爭取為居民創造更好的供暖條件。對于之前反應不熱并已處理的用戶，聯合工作小組安排專人進行了回訪。在回訪過程中工作人員再次確認暖氣是否已經完全恢復正常，并征詢用戶對供熱服務的滿意度。通過這樣的回訪機制，可以確保每一個問題都能得到徹底解決，為博園小區用戶溫暖過冬提供長效保障。
此次“訪民問暖”活動，不僅讓博園小區用戶切實感受到了辛家營分公司和東岸社區的關懷與溫暖，也進一步拉近了供用熱關系，下一步，分公司將繼續常態化開展“訪民問暖”活動，不斷提升供熱服務質量，努力做好供熱服務工作。
